Affrontare un progetto di Marketing Automation nel modo giusto significa anche scegliere le competenze giuste per ogni fase del processo. Nell’articolo parliamo di tutte le figure e le attività cruciali per fare Marketing Automation da zero.
Il flusso di vendita di un’azienda è il processo che seguono gli utenti da sconosciuti a clienti. Coinvolge tutti gli strumenti e le procedure aziendali per accompagnare gli utenti in questo viaggio ed è utile studiarlo per capire dove e cosa automatizzare o ottimizzare. Scopri nell’articolo cos’è il flusso di vendita, le fasi e come si studia.
Fare Lead Tagging significa mettere delle etichette ai contatti del proprio database. Le etichette tengono traccia di interessi e caratteristiche utili a segmentare il database e personalizzare la comunicazione. Scopri come fare Lead Tagging e a cosa serve nell’articolo.
La Marketing Automation è un processo che si compone di 3 fasi cicliche: il monitoraggio, la segmentazione e l’automazione. Ognuna di queste fasi è fondamentale per la buona riuscita di una strategia di Marketing Automation. Nell’articolo vediamo strumenti e pratiche utili per ognuna di queste fasi.
Misurare il Net Promoter Score significa sapere qual è la percentuale di clienti soddisfatti che abbiamo in database. Questo numero è utile per attività di Retention Marketing e Loyalty. Scopri come calcolare il Net Promoter Score e come usarlo nelle strategie di Marketing Automation.
I programmi fedeltà possono essere utili anche alle aziende b2b per curare le relazioni con i propri clienti. Nell’articolo vedremo alcune idee di fidelizzazione per aziende.
I programmi fedeltà servono a premiare i clienti fan dell’azienda. Si possono comporre di moltissimi benefit e sono fondamentali per costruire relazioni. Con l’aiuto della Marketing Automation possiamo automatizzare tutte le comunicazioni sui bonus e sui livelli raggiunti, scopri come nell’articolo.
Fare Lead Nurturing significa nutrire gli utenti con contenuti utili che li accompagnino all’acquisto, o al riacquisto, in maniera consapevole. Nell’articolo scoprirai cos’è il Lead Nurturing, come si fa e perché è fondamentale in una strategia di Inbound Marketing.
Grazie al Lead Nurturing puoi nutrire i tuoi clienti con contenuti interessanti e utili che possano guidarli ad acquistare o riacquistare da te risolvendo i loro problemi. Per le aziende b2c è fondamentale rimanere in contatto con gli utenti del database, scopri come nell’articolo.
Fare Lead Nurturing significa rimanere in contatto. Anche nelle aziende b2b, dove i processi decisionali sono molto più lunghi e complessi, questa pratica è fondamentale per rimanere in contatto con i decisori e con chi influenza le loro scelte d’acquisto.
Utilizzare i parametri di Recency, Frequency e Monetary permettono di dividere il database clienti in base ai comportamenti d’acquisto. Sapere come si comportano i nostri clienti ci permette di attivare diverse strategie, dalla retention al cross-sell per aumentare il valore medio dei carrelli. Scopri come sfruttare la matrice RFM nell’articolo.
Segmentare significa dividere in sottogruppi con caratteristiche in comune. La segmentazione segue di solito la profilazione, ovvero la raccolta di dati sui clienti del nostro database. Scopri nell’articolo perché la segmentazione è fondamentale per una comunicazione personalizzata, come si fa e quali strumenti hai a disposizione per gestirla al meglio.